Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Agendaste.com. Al acceder o utilizar nuestro servicio, aceptas estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos”). Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no utilices la plataforma.

1. Quiénes somos

Agendaste es un servicio de software-como-servicio (SaaS) operado por Jesús Horacio Araujo Pérez, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Los Mochis, Sinaloa, C.P. 81295, México (el domicilio fiscal completo y el RFC están disponibles para clientes y autoridades que los soliciten de manera fundada). Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

2. Descripción del servicio

Agendaste es una plataforma que permite a negocios de servicios (consultorios médicos, dentistas, nutriólogos y profesionistas, así como barberías, salones, spas y similares):

• Crear una página pública de reservas con un link personalizado agendaste.com/[slug].
• Recibir reservas de citas en línea de sus clientes finales.
• Gestionar agenda, servicios, empleados, clientes y bloqueos desde un panel de control.
• Enviar notificaciones automáticas a sus clientes por WhatsApp.

3. Cuenta y registro

3.1 Elegibilidad

Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y representar legalmente al negocio que registras. El uso de Agendaste para actividades ilícitas, ofensivas o no comerciales auténticas no está permitido.

3.2 Veracidad de la información

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

3.3 Cuenta de cliente final

Los clientes que reservan citas a través de tu link no requieren crear una cuenta — solo proporcionan su nombre y número de WhatsApp, conforme al Aviso de Privacidad.

3.4 Verificación de cuenta

Para proteger a los clientes finales y la integridad del canal de notificaciones por WhatsApp, las cuentas nuevas pasan por una revisión antes de activarse: tu página pública de reservas queda visible como “en revisión” hasta que aprobemos tu negocio, normalmente en poco tiempo. Agendaste puede rechazar o mantener bloqueadas cuentas que no correspondan a un negocio legítimo o que representen un riesgo para otros usuarios; el resultado de la revisión se te notifica por WhatsApp.

4. Planes y pagos

4.1 Plan Gratuito

El plan Gratuito permite hasta 10 citas por mes y está disponible sin costo. Agendaste se reserva el derecho de modificar los límites del plan Gratuito con un aviso previo de 30 días.

4.2 Planes de pago

Los planes de pago (IVA incluido) son: Plus, $399 MXN mensuales por hasta 100 citas al mes; Pro, $699 MXN mensuales por hasta 200 citas al mes; y A la medida, desde $3.30 MXN por cita según el cupo mensual que elijas. Todos se cobran automáticamente cada ciclo a la tarjeta registrada a través de nuestro proveedor de pagos. Los precios pueden cambiar con un aviso previo de al menos 30 días, sin aplicar retroactivamente a ciclos ya pagados.

4.3 Facturación

Si requieres factura fiscal (CFDI), puedes solicitarla dentro del mismo mes del cobro enviando tus datos fiscales por correo a facturas@agendaste.com.

4.4 Devoluciones

No realizamos devoluciones proporcionales por periodos ya iniciados. Si cancelas tu plan de pago a mitad de un ciclo, mantienes acceso hasta el fin del periodo pagado y no se cobra el siguiente.

5. Cancelación y terminación

5.1 Cancelación por tu parte

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde Ajustes, sin llamadas ni periodos de retención. Si además deseas eliminar tu cuenta y sus datos, puedes hacerlo tú mismo desde Ajustes → Zona de riesgo: la eliminación es inmediata y definitiva (cancela cualquier suscripción activa y borra los datos de tu negocio). También puedes solicitarla escribiendo a contacto@agendaste.com desde el correo registrado; en ese caso se procesa dentro de los 30 días siguientes. En ambos casos se conservan únicamente los datos que debamos retener por obligaciones legales o fiscales.

5.2 Suspensión por nuestra parte

Agendaste puede suspender o terminar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos o el Aviso de Privacidad.
• Utilizas la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Existen pagos vencidos por más de 15 días.
• Recibimos quejas reiteradas de clientes finales por mal uso de la plataforma.

6. Uso aceptable

Al usar Agendaste te comprometes a NO:

• Usar la plataforma para enviar spam o mensajes no solicitados.
• Suplantar la identidad de otro negocio o persona.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas que no te pertenecen.
• Aplicar ingeniería inversa, scraping automatizado o cualquier técnica para extraer datos masivamente.
• Revender el servicio o usar Agendaste como infraestructura para otro producto sin autorización escrita.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, marca, logotipo, diseño y contenidos de Agendaste son propiedad de su titular o de sus licenciantes. Los contenidos que tú subes (nombre del negocio, fotos, descripciones, servicios) siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlos en tu página pública mientras tu cuenta esté activa.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener Agendaste disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

Agendaste es una herramienta tecnológica. Las relaciones comerciales entre el negocio y sus clientes finales son responsabilidad exclusiva del negocio. Esto incluye, sin limitarse a:

• La prestación efectiva del servicio reservado.
• El cobro y la calidad del servicio.
• Reclamaciones, devoluciones o disputas con clientes finales.
• Cumplimiento de obligaciones sanitarias, fiscales o regulatorias del giro.

En la máxima medida permitida por la ley, Agendaste no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio. La responsabilidad máxima de Agendaste se limita al monto pagado por el usuario en los tres meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

9.1 Anticipos para apartar citas

Algunos negocios activan la opción de pedir un anticipo (o el pago completo) para apartar una cita. En ese caso:

• El pago se realiza por transferencia directa del cliente a la cuenta del negocio (CLABE o cuenta que el propio negocio configura). Agendaste no recibe, retiene, procesa ni custodia esos fondos en ningún momento — no actuamos como agente de pagos ni intermediario financiero. Solo transmitimos las instrucciones de pago y leemos el comprobante (con apoyo de inteligencia artificial) para asistir la confirmación automática de la reserva.
• La política del anticipo (por ejemplo: no reembolsable, convertible en saldo a favor, o reembolsable si cancelas con anticipación) la define cada negocio y se te comunica con claridad antes de pagar. Cualquier devolución, disputa o aclaración sobre un anticipo es responsabilidad exclusiva del negocio y se resuelve directamente entre el cliente y el negocio; Agendaste no gestiona reembolsos de dinero.
• Si la política del negocio contempla saldo a favor (crédito), el anticipo de una cita cancelada o a la que no asististe puede quedar registrado como crédito para tu siguiente reserva con ese mismo negocio. Ese saldo es un registro dentro de la plataforma — no es dinero custodiado por Agendaste —, vale únicamente con el negocio que lo generó y expira a los 90 días de generado. Si al pagar un anticipo transfieres de más, el excedente también se registra como saldo a favor con ese negocio, con las mismas condiciones.
• El anticipo se descuenta del total del servicio; el saldo restante se paga directamente en el negocio. Agendaste no cobra ni da seguimiento a ese saldo.
• Agendaste no garantiza la exactitud de la lectura automática del comprobante; el negocio siempre puede revisar y confirmar o rechazar el pago manualmente.

10. WhatsApp y proveedores terceros

Las notificaciones por WhatsApp se envían a través de proveedores autorizados de la API de WhatsApp Business. La entrega de mensajes depende de factores fuera de nuestro control (políticas de Meta, conectividad, número válido del destinatario). Agendaste no garantiza la entrega instantánea de cada mensaje.

11. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustantivos se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o aviso visible dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor implica tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Los Mochis, Sinaloa, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos:

• Correo: contacto@agendaste.com

Versión 1.3 · Vigente desde el 7 de julio de 2026.