Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, Agendaste.com pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jesús Horacio Araujo Pérez (en adelante “Agendaste”), persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Los Mochis, Sinaloa, C.P. 81295, México (el domicilio fiscal completo está disponible para titulares y autoridades que lo soliciten de manera fundada), RFC AAPJ960401G63, correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@agendaste.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Si eres dueño de un negocio (titular de cuenta)

• Datos de identificación: nombre completo, RFC (opcional para facturación).
• Datos de contacto: número de WhatsApp, correo electrónico.
• Datos del negocio: nombre comercial, slug, dirección, teléfono, redes sociales, logotipo.
• Datos de pago: información de tarjeta procesada exclusivamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe), nunca almacenada por Agendaste.
• Datos de uso: registros de actividad, dirección IP, identificadores de dispositivo.

Si reservas una cita (cliente final)

• Nombre o nombre con el que te identifiques.
• Número de WhatsApp con lada del país.
• Datos de la reserva: servicio elegido, fecha, hora, empleado seleccionado.
• Historial de citas con el negocio donde reservaste.

3. Datos personales sensibles

Agendaste no recaba datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial, opinión política, datos de salud, vida sexual, creencias religiosas, etc.). Si el negocio donde reservas opera en el sector salud y solicita información clínica directamente, esa relación se rige por su propio aviso de privacidad.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Permitirte crear, gestionar y operar tu cuenta de negocio en la plataforma.
• Procesar reservas de citas entre el negocio y sus clientes finales.
• Enviar notificaciones por WhatsApp (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
• Procesar pagos del plan Pro a través de nuestro proveedor de pagos.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes de información.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de los usuarios y la plataforma.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Enviarte información sobre nuevas funciones, mejoras o actualizaciones del producto.
• Realizar análisis estadísticos y métricas de uso de forma agregada y anónima.
• Solicitarte opiniones o testimonios.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a privacidad@agendaste.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

5. Transferencias de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades primarias del servicio:

• Proveedor de infraestructura (Vercel Inc. / Supabase Inc., Estados Unidos): hospedaje y base de datos. Sujetos a las cláusulas estándar de transferencia internacional.
• Proveedor de mensajería (Twilio Inc., Estados Unidos — proveedor autorizado de la API de WhatsApp Business): envío de notificaciones por WhatsApp.
• Proveedor de pagos (Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V.): procesamiento de cobros del plan Pro.
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.

Todas las transferencias se realizan al amparo de los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con fines publicitarios.

6. Derechos ARCO

Como titular tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo privacidad@agendaste.com conteniendo:

1. Tu nombre completo y un medio de contacto para responderte.
2. Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte o cédula).
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
4. Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, contarás con 15 días hábiles adicionales para que el ejercicio del derecho surta efectos.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, mediante el mismo procedimiento descrito en la sección 6. Ten en cuenta que la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

8. Cookies, web beacons y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Estrictamente necesarias: mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias.
• Analíticas: entender de forma agregada cómo se usa la plataforma para mejorarla.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del servicio podrían no operar correctamente si las desactivas.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Agendaste se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de un aviso visible en agendaste.com y/o por correo electrónico al titular registrado. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: privacidad@agendaste.com
• Domicilio: Los Mochis, Sinaloa, C.P. 81295, México

También puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado: home.inai.org.mx.

Versión 1.0 · Vigente desde el 27 de mayo de 2026.