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Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026 · Vigente desde la misma fecha.

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante “LFPDPPP”), y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, Agendaste.com pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jesús Horacio Araujo Pérez (en adelante “Agendaste”), persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Los Mochis, Sinaloa, C.P. 81295, México (el domicilio fiscal completo y el RFC están disponibles para titulares y autoridades que los soliciten de manera fundada), correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@agendaste.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Si eres dueño de un negocio (titular de cuenta)

  • Datos de identificación: nombre completo, RFC (opcional para facturación).
  • Datos de contacto: número de WhatsApp, correo electrónico.
  • Datos del negocio: nombre comercial, slug, dirección, teléfono, redes sociales, logotipo.
  • Datos de pago: información de tarjeta procesada exclusivamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe), nunca almacenada por Agendaste.
  • Datos de uso: registros de actividad, dirección IP, identificadores de dispositivo.

Si reservas una cita (cliente final)

  • Nombre o nombre con el que te identifiques.
  • Número de WhatsApp con lada del país.
  • Datos de la reserva: servicio elegido, fecha, hora, empleado seleccionado.
  • Historial de citas con el negocio donde reservaste.
  • Mensajes de WhatsApp relacionados con tu cita: los mensajes que envíes al número de la plataforma se conservan, junto con las notificaciones que te enviamos y su estado de entrega, y el negocio donde reservaste puede consultarlos como historial de la conversación de tu cita.
  • Comprobante de pago de anticipo (solo si el negocio pide un anticipo para apartar tu cita y eliges enviarlo): la imagen o el documento (por ejemplo, PDF) del comprobante de tu transferencia y los datos que contiene (monto, fecha, clave de rastreo o referencia). Es información de carácter patrimonial/financiero y se trata con la protección reforzada que ello exige. El pago se hace directamente a la cuenta del negocio; Agendaste no recibe, retiene ni procesa esos fondos (ver Términos).

3. Datos personales sensibles

Agendaste no recaba datos personales sensibles en el sentido de la LFPDPPP (origen racial o étnico, opiniones políticas, datos de salud, vida sexual, creencias religiosas, etc.). Si el negocio donde reservas opera en el sector salud y solicita información clínica directamente, esa relación se rige por su propio aviso de privacidad.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

  • Permitirte crear, gestionar y operar tu cuenta de negocio en la plataforma.
  • Procesar reservas de citas entre el negocio y sus clientes finales.
  • Enviar notificaciones por WhatsApp (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
  • Procesar los pagos de los planes de pago a través de nuestro proveedor de pagos.
  • Cuando el negocio pide un anticipo para apartar la cita: leer el comprobante de pago que envíes, con apoyo de un proveedor de inteligencia artificial, únicamente para verificar de forma automática los datos de la transferencia (monto, fecha, clave de rastreo o referencia) y confirmar tu reserva. El comprobante no se usa para ninguna otra finalidad ni para entrenar modelos.
  • Brindar soporte técnico y atender solicitudes de información.
  • Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de los usuarios y la plataforma.

Finalidades secundarias (no necesarias)

  • Enviarte información sobre nuevas funciones, mejoras o actualizaciones del producto.
  • Realizar análisis estadísticos y métricas de uso de forma agregada y anónima.
  • Solicitarte opiniones o testimonios.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a privacidad@agendaste.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

5. Encargados y transferencias de datos

Para operar el servicio, tus datos personales son tratados por proveedores que actúan por cuenta de Agendaste (encargados), exclusivamente para las finalidades primarias del servicio:

  • Infraestructura y base de datos (Vercel Inc. / Supabase Inc., Estados Unidos): hospedaje y almacenamiento. Sujetos a las cláusulas estándar de transferencia internacional.
  • Mensajería (Twilio Inc., Estados Unidos — proveedor autorizado de la API de WhatsApp Business): envío de notificaciones por WhatsApp.
  • Pagos (Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V.): procesamiento de cobros de los planes de pago.
  • Inicio de sesión y direcciones (Google LLC, Estados Unidos): autenticación con tu cuenta de Google y autocompletado de direcciones del negocio.
  • Monitoreo y analítica (Functional Software, Inc. — Sentry / PostHog, Inc., Estados Unidos): diagnóstico de errores y métricas de uso, configurados para no recibir datos que te identifiquen directamente.
  • Lectura de comprobantes de pago por IA (Anthropic, PBC, Estados Unidos): cuando envías el comprobante de un anticipo, la imagen o el documento se procesa con su modelo de inteligencia artificial al solo efecto de extraer y verificar los datos de la transferencia. Esta transferencia internacional se realiza al amparo de la LFPDPPP, bajo acuerdo que obliga al proveedor a tratar los datos solo por cuenta de Agendaste y a no utilizarlos para entrenar sus modelos.

Adicionalmente, tus datos podrán ser transferidos a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal fundado y motivado. Todo tratamiento por terceros se realiza al amparo de la LFPDPPP vigente. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con fines publicitarios.

6. Derechos ARCO

Como titular tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo privacidad@agendaste.com conteniendo:

  1. Tu nombre completo y un medio de contacto para responderte.
  2. Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte o cédula).
  3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
  4. Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, contarás con 15 días hábiles adicionales para que el ejercicio del derecho surta efectos.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, mediante el mismo procedimiento descrito en la sección 6. Ten en cuenta que la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

8. Cookies, web beacons y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

  • Estrictamente necesarias: mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias.
  • Analíticas: entender de forma agregada cómo se usa la plataforma para mejorarla.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del servicio podrían no operar correctamente si las desactivas.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Agendaste se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de un aviso visible en agendaste.com y/o por correo electrónico al titular registrado. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

También puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado: gob.mx/buengobierno.

Versión 1.3 · Vigente desde el 7 de julio de 2026.